Коммуникация / Шульц фон Тун

Фридеманн Шульц фон Тун

Годы жизни

Год рождения 1944

Место рождения

Зольтау (Германия)

Профессия

Психолог

Избранные труды

Говорить друг с другом, Четыре стороны сообщения

Немецкий психолог Фридеманн Шульц фон Тун широко известен как родоночальник коммуникативной психологии. Около 30 лет он проработал в качестве профессора в университете Гамбурга. До этого изучал психологию, философию и образование и был помощником крупного немецкого психолога и психотерапевта Райнхарда Тауша, вместе с которым разработал критериальную модель понятности текстов.

В более поздние годы в рамках исследования межличностных процессов Шульц фон Тун описал стили общения в зависимости от ценностей и модель внутренней команды, опирающуюся на открытия в структуре компонентов личности. Его усилия были неоднократно оценены в виде разного рода наград, в том числе за социальную, культурную и религиозную интеграцию.

Модель Четыре уха, возникшая в 70-х годах прошлого века, стала визитной карточкой немецкого психолога. Ее также называют коммуникативным квадратом или квадратом общения. Она показывает, как один из собеседников доносит информацию до другого, и как другой интерпретирует ее. Модель позволяет выявить проблемы в коммуникации и направления ее тренировки.

В коммуникации у каждого сообщения, независимо от желания его автора, есть четыре аспекта, а у его получателя - четыре уха для каждого из аспектов. За качество коммуникации отвечают обе стороны - отправитель и получатель сообщения. Правильно понятое сообщение - скорее идеальный случай, нежели закономерность.

В сообщении на уровне, названном Шульцем фон Туном фактом, говорящий обозначает суть дела, факты, конкретные данные. При этом в сообщении явно или скрыто содержится просьба, призыв что-либо сделать или как-то отреагировать. В то же время послание демонстрирует отношения между сторонами коммуникации: вербально или невербально говорящий показывает свое отношение к собеседнику, а тот его по-своему расшифровывает. И, наконец, на уровне самореализации проявляется личность говорящего: сообщение отражает его настроение, потребности, убеждения и ценности.

Фридеманн Шульц фон Тун: Я человек, который был очень застенчив в детстве, я часто в какие-то важные моменты мог сказать своему отцу только: Эээ... Мне даже пришлось изобрести модель Четыре уха, чтобы облегчить самому себе полноценную коммуникацию в жизни

Фридеманн Шульц фон Тун: Общение подобно дереву - материалу, из которого вырезают